ワーキングキャピタルカンパニーは4月27日午後、同グループ18階会議室でサービスマナー研修講座を開催した。研修には全社員が参加しました。

講義では、「サービスマナー行動規範」と「お客様からのクレーム対応」の2つのテーマに焦点を当て、職場におけるサービスマナーや対人コミュニケーションスキル、お客様からのクレームへの対応方法などを紹介しました。講演者は理論と実際の経験を組み合わせて、職場でのサービスマナーについて詳しく説明しました。同時に、代表的な実際の事例を多数取り上げ、お客様からのクレームへの対応方法を学びます。

研修を通じて、参加者は勤務マナーへの理解を深め、多くの実践的なマナー知識を習得し、相互理解とコミュニケーションを強化し、参加者から満場一致で賞賛の声をいただきました。

この研修は企業が「働き方の変革と効率化」を実現するための重要な施策です。当社全従業員の業務効率とサービス品質を向上させ、より高品質かつ効率的なサービス環境を積極的に構築し、企業の働き方の大変革を実現し、大幅な効率化と事業の発展に努め、6つの厳しい戦いを戦う上で新たな貢献をすることを目的としている。